1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site lechappeeclose.it, propriété de L’Échappée Close, librairie française située à Milan, Italie.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
L’Échappée Close propose à la vente :
Livres : ouvrages en français, principalement en format papier.
Jeux : jeux de société, jeux éducatifs et ludiques en langue française.
Les descriptions et prix des produits sont indiqués sur le site.
L’Échappée Close s’efforce d’assurer la disponibilité des produits, mais ne saurait être tenue responsable des ruptures de stock.
3. Commande
La commande est considérée comme ferme et définitive dès réception du paiement.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés en supplément et communiqués avant la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via un système sécurisé.
Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et Satispay.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers, assurant la confidentialité et la sécurité des transactions.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
L’Échappée Close ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, avec preuve d’achat.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Responsabilité
L’Échappée Close ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des transactions.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par la législation italienne.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Milan, Italie.
Frais de port & Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre librairie à Milan. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes au moment de valider votre commande :
Retrait en librairie – Gratuit
Commandez en ligne et récupérez vos livres directement à L’échappée Close, à Milan, pendant les horaires d’ouverture.
Envoi par Poste Italiane
Piego di Libri (sans suivi)
- Moins de 2 kg : 2,00 €
- Entre 2 et 5 kg : 4,00 €
Envoi économique sans numéro de suivi.
Délais indicatifs : 4 à 7 jours ouvrables.
Recommandé (avec suivi)
- Moins de 2 kg : 5,00 €
- Plus de 2 kg : tarif calculé en fonction du poids
Envoi suivi avec numéro de tracking fourni.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrables.
La livraison est disponible uniquement en Italie pour le moment.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande selon le mode de livraison et le poids total.